傳遞溫暖的郵路信使

——記“龍江最美勞動者”、黑龍江綏棱縣分公司投遞員弓中財
中國郵政報記者 張丹丹 通訊員 景雪2021-05-27來源:中國郵政報

圖為弓中財在農貿市場投遞。□羅翔 攝

  一輛電動車,一部手機,一車包裹和報紙、信件,對于投遞員來說,這是普通的不能再普通的標配,但對弓中財來說,這是他最寶貴的“家當”。弓中財是黑龍江省綏棱縣郵政分公司的一名“80后”投遞員,也是百姓嘴邊常常掛念的年輕人、同事們眼中學習對標的好榜樣。2021年,他榮獲了首屆“龍江最美勞動者”榮譽稱號。 

  投遞員的“弓師傅” 

  弓中財2015年入職,至今已經從事投遞工作6年,從一名普通的“快遞小白”成長為“快遞一哥”,同時,他也培養出5名優秀的投遞員。有同事說:“每次跟著弓師傅一起出班,我都特別有收獲,也更加踏實”。 

  弓中財是一名合格的“小師傅”。從郵件分揀到最終投遞,如何提高效率節省時間、當日郵件如何用最短時間妥投、如何快速與客戶“打成一片”、如何解決各種突發事件……對這些問題,他都有一套自己的方法,而這些方法他都會毫無保留地傳授給新入職的員工,投遞員們都親切地叫他一聲“弓師傅”。 

  無論酷暑還是嚴寒,弓中財始終全力投入工作中,從業6年里累計投送郵件8萬余件,為20多個單位和100多家居民送報累計10余萬份。只要是他負責投遞的郵件從未遲到,并且100%精準投遞,他用真誠的服務贏得了贊譽,換來了6年的客戶“零投訴”。這些成績是他披星戴月全年無休跑出來的。“我所理解的快遞員,不只要把快遞交到收件人手中,然后說聲再見那么簡單,更多的時候需要與客戶溝通,幫他們做一些力所能及的事情,我是超級有成就感的!”弓中財對待每一件郵件都特別認真,在他看來,每一件郵件的背后是一份濃濃的牽掛。 

  社區里的“笑臉哥” 

  “王大爺,幫您買的一袋大米、兩桶豆油我給您放鞋柜上了。”弓中財在生活中是一個靦腆內向的小伙子,但是,到了投遞送件的路上,他馬上就成了熱情開朗的“笑臉哥”。

  他所負責的小區是綏棱縣的老小區,居住的大多數是老年人。他一有空就為小區的老人們解決各種各樣的問題,還幫著老年人交水電費、購置生活物品等。小區里的老年人也越來越離不開這個年輕人。“弓中財這個孩子好啊,對我們老年人特別有耐心,他說的最多的話就是,放心吧大娘,我馬上就幫您辦。”綏棱縣廈門小區的劉阿姨這樣說道。小區居民早已經把他當成親人,只要是他來投遞郵件,總有熱情的招呼和一句問候:“來,進屋歇會兒,喝口水”。 

  戰疫中的“逆行者” 

  在新冠肺炎疫情來臨的時候,弓中財始終堅守在分揀投遞的一線。他出班的時候,必須穿著厚重且不透氣的防護服,將自己捂得嚴嚴實實,只露出兩只眼睛。寒冬臘月的東北,氣溫低至零下20多攝氏度,但每次送郵件,弓中財身上的衣服還是會被汗水浸透。盡管每天的送件量是平時的6倍之多,但他還是會加班加點把郵件當天送達。手凍壞,忍著!腳凍壞,忍著!愛人希望他在家休息一天,但在第二天早上,他還是忍著疼痛第一個到達崗位。他明白只要穿上綠色的郵政制服,就要承擔起行業“國家隊”的責任和使命。“我只是廣大郵遞員中普普通通的一員,大家全都在自己的崗位上全心全意地為人民服務著,因為人民有呼喚,服務不間斷,國家有要求,郵政挑重擔。”弓中財激動地說道。 

  “每天都按時送報刊和郵件,這些年從來沒有積壓過一份報刊、一件郵件,我為郵政的服務點贊!”綏棱縣社區居民感慨道。弓中財用實際行動踐行著郵政人的初心使命,他猶如一只不知疲倦的鴻雁,在服務客戶的投遞路上,用辛勤和汗水譜寫著自己無悔的人生。

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